よくあるご質問

お申込み・サービスに関する質問

ホームページの内容に関する質問

お申込み・サービスに関する質問

機能について

追加でページを作成してもらえるの?

現在無料でお使いいただけるのは合計6ページです。
※現在、ページの追加は行っておりません。

費用について

どこまでが無料なの?

お申込月から3か月間が無料期間になります。
4ヵ月目以降からは3,000円(税別)/半年のお支払いが必要となりますが、月に5回までテンポスにホームぺージの更新をそのままお任せできます。

自分で運用していく場合も500円を支払う必要があるのか?

ご自身で運用される場合は引き続き無料でお使いいただけます。
ただし、申込から4ヵ月目以降、半年間更新がされていないことが確認されましたら、ホームぺージが活用されていないと判断し削除致します。

広告は付きますか?

広告なしでご利用いただけます。

サンプルページが見たいんだけど

下記サンプルページを公開しておりますのでご確認下さい。
ラーメン業態サンプルページ:https://foodplace.jp/ramen/
カフェ業態サンプルページ:https://foodplace.jp/orandazaka-coffee/
焼肉業態サンプルページ:https://foodplace.jp/yakiniku/

独自ドメインで公開したいけど、可能ですか?

ただいま、独自ドメインでの公開は承っておりません。ご了承ください。

メールアドレスはもらえるの?

無料サービスではメールアドレスの提供は行っておりません。

サーバーやドメインの費用はかかりますか?

サーバーやドメインの費用はいただきません。

4ヵ月目以降も、テンポスに運用を任せたい場合の支払い方法は?

請求書払いかクレジットカード決済でお選びいただけます。

クレジットカード決済の場合は、カード登録の画面をお送り板いますので、項目に沿ってご入力ください。
その後は、自動引き落としになります。
※手数料はかかりません。

請求書払いの場合、
コンビニ払いまたは銀行振り込みが可能です。
※料金に加え、事務手数料210円を合わせてご請求させていただきます。
※銀行振り込みの場合、振込手数料はお客様負担にてお願い申し上げます。

支払いのタイミングは?

クレジットカード決済の場合、
4ヵ月目の月末に引き落としになります。

請求書払いの場合は、
4ヵ月目の月末に郵送で届きますので、支払い期限内にコンビニまたは銀行ATMにてお支払いください。

キャンセルしたい、支払いを止めたい

メールやLINEよりご契約キャンセルのご連絡をお願い致します。 また、半年後の更新は自動更新となりますので、次回更新の際に不要な場合はテンポスフードプレイスまでご連絡ください。(03-6778-2550) 半年契約の途中でご解約の場合、お支払いいただいた料金につきましての返金は承ることが出来兼ねますのでご了承ください。

キャンセルについて

ホームページ作成をキャンセル(解約)したい

キャンセルご希望の旨、メールまたはLINEでご連絡ください。キャンセル処理をいたします。
有料期間中のお客様は、キャンセルのご連絡をいただいた翌月より請求を取りやめます。

メールを送らないでほしい

メール配信停止ご希望の旨、メールまたはLINEでご連絡ください。配信停止処理をいたします。

関連項目:LINEでのご連絡は「LINEで連絡したい!」をご参照ください

ホームページの内容に関する質問

作成について

とりあえず申込みたいけど、素材の準備に時間がかかっても大丈夫?

お申込みから三か月間は無料のため、その間に素材をお送りいただけましたら可能です。

ただし、お申込みから4ヵ月目以降はホームページの完成の有無に関わらず3,000円(税別)/半年払いでお支払いいただくか、ご自身での運用へと切り替わりますのでご了承ください。

URL指定はどうすればいい?

「URL指定」で入力していただく文字列は、今回作成するホームページのURLになります。

お店のURL『https://foodplace.jp/xxx/』の『xxx』に該当する部分となります。任意の文字列(お好きな文字列)を設定していただけます

※半角英数字ハイフン(-)が使用できます。
※3文字以上で設定してください。
※他の店舗様のURLと重複すると使用できない場合があります。お申込み先着順となりますのであらかじめご了承ください。
参考までに、お店の名前を英語表記やローマ字で設定される方が多いです。 URLを設定しても、登録ができない場合はメールまたはLINEでご連絡ください。

オープン準備中で、電話番号がまだ決まっていないのですが?

仮の電話番号で登録をすすめることが可能です。

登録時に、電話番号の欄に「00-0000-0000」と入力してください。
仮の番号は後日修正をいたしますので、電話番号が決まったらメールまたはLINEでご連絡ください。

「連絡先電話番号」を登録したら、電話がかかってきますか?

はい。ホームページ作成の件でご確認事項がある場合などに、メール以外に電話でご連絡する可能性があります。

弊社営業時間【平日10:00-16:30】内にご連絡いたしますので、その間に電話がかかってきても差し支えない番号のご登録をお願いいたします。

店舗が複数あるのですが、どうしたらいいですか?

2通りの方法があります。

  • 1.店舗ごとにホームページを作る。

    1つのホームページに複数店舗の情報があると、お客様にとってわかりづらくなりますので、店舗ごとにホームページをつくることを推奨しております。
    お申込みフォームより店舗数分のお申込みをお願いいたします。

    お申込みはこちらから[アカウントお申込みフォーム]

  • 2.アクセスページに複数店舗の情報を載せる

    アクセス情報のページ内で、複数店舗の店舗情報を掲載することが可能です。

    ※トップページの電話番号など、1店舗分の情報しか掲載できない部分もあります。
    その場合、本店などの代表店舗の情報を入れていただくか非表示にします。

ホームページ作成を一旦保留にしたい。

無料期間が3か月間のため、万一さらに先となる場合は、一旦キャンセルとし、後日新規のお申込みとしてご対応いたします。

うまく店舗紹介文が思いつかない。どうすればいいですか?

箇条書きでも良いので、
・お店のこだわり
・オススメのメニュー
・ここなら他のお店に負けないポイント
などをお送りいただけましたら、サポートスタッフが校正、反映いたします。
まずはお気軽にご相談ください。

LINEで連絡したい!

QRコードを読み取るか、下記ボタンをクリックして友だち追加を完了してください。

  • 友だち登録を完了してください。
  • 最初に出てくるフォームにご回答ください。
  • トーク画面から、画像や文章をお送りください。
  • 翌営業日に担当よりご連絡させていただきます。

メールで写真・画像を送りたい!

そのままメールに添付でお送りいただいても構いません。
ただし、メール1通あたりのデータ容量の上限が5MBだと言われておりますので、 多数の画像をお送りいただく際は、 ギガファイル便などの、無料大容量ファイル転送サービスをご使用ください。
※メール添付のデータ容量が大きいと、受け取りができない場合がございます

◎ファイル転送サービス(ギガファイル便)
【ホーム】https://gigafile.nu/
【使い方】https://gigafile.nu/support.php

上記で使い方をご確認の上、画像をアップロードし、「ダウンロードURL」をメールでご連絡ください。

LINEで写真・画像を送りたい!

「LINEで連絡したい!」をご覧ください。

LINEのIDを教えてほしい

ID:@393qkbvw
名前:テンポスフードプレイス

運用について

ホームページの更新をお願いできますか?

無料期間中の更新はそのまま無料でご対応、4ヵ月目以降は半年払いで3,000円(税別)をお支払いいただけますと月に5回までご対応差し上げます。

自分での運用が難しかったため、テンポスフードプレイスに運用をお願いしたい。

可能です。3,000円(税別)/半年払いにてお支払いの確認がとれ次第ご対応可能でございます。

自分での更新のやり方のレクチャーや方法が分からなかったときはサポートしてくれますか?

管理権限の譲渡の際に、基本操作のマニュアルをお送りいたしますので、そちらをご覧いただきますようお願い申し上げます。また、そのほかご不明点がございましたらサポートスタッフがお答えいたしますので、ご安心ください。

自分のホームページの地図(Google map)右上に人型マーク(人型アイコン)が表示されているのですが、このままで問題ないのでしょうか?

問題ありませんのでご安心ください。

お客様がご利用のブラウザ(※1)でご自身のGoogleアカウント(※2)にログインした状態だと表示されます。
Googleアカウントからログアウトすると表示は消えますが、ログインしているご本人にしか表示されない情報ですので、そのままで問題ありません

※1 インターネット閲覧のためのソフトまたはアプリ(Chrome、Firefox、Safari、IE、その他)。
※2 GmailなどGoogleサービスを利用するための権利(=IDとパスワード)。IDとパスワードでログインして利用する。

Googleマップのピンが少しずれている

まずはご住所が正しいかどうかご確認ください。
あっているにも関わらずズレている場合は、ピンを合うように調整いたします。
ビルの中に複数の店舗がある場合、ピンの位置がかぶっていたらピンを立てることができませんのでご了承下さい。

ホームページを更新したいときはどうしたらいいの?

ホームぺージ作成時と同様に、メールかLINEで変更したい素材や指定箇所をお送りください。

ホームページ完成後、自分で修正や更新をすることは可能でしょうか?

ご自身でホームページの修正や更新など編集をしたいお客様には、管理権限の譲渡を行っております。

管理権限の譲渡後は、自分で画像の差し替えや文章の編集ができるようになります。

その場合、お客様に管理用のIDとパスワードを発行するため弊社が管理画面に入ることがなくなります。
譲渡後の管理・運用はお客さま自身で行っていただきます。

※管理権限に費用は発生いたしません。

※編集についてわからない点はいつでも質問していただけますので、ご安心ください。

■ 管理画面サンプル1

■ 管理画面サンプル2

最初から自分でホームページを作りたいので、管理権限の譲渡をしてほしい。

最初からお客様ご自身で編集したい、またはホームページ完成後に修正や更新をご自身で行いたいなど、ご希望のタイミングで譲渡希望の旨メールまたはLINEでご連絡ください。管理用のIDとパスワードを発行し、 ご依頼いただいた翌営業日にIDとパスワードをお送りいたします。

その場合、お客様に管理用のIDとパスワードを発行するため弊社が管理画面に入ることがなくなります。
譲渡後の管理・運用はお客さま自身で行っていただきます。

※編集についてわからない点はいつでも質問していただけますので、ご安心ください。

■ 管理画面サンプル1

■ 管理画面サンプル2

関連項目:LINEでのご連絡は「LINEで連絡したい!」をご参照ください。

テンポスに更新・維持をお願いしていたが、自分で編集したい

切り替え可能です。
ただし、契約時にお支払いいただいた料金につきましての返金は承ることは出来兼ねますのでご了承ください。

オプションについて

ぐるなびみたいに店内やメニューの撮影はしてくれないの?

一部地域ではカメラマンをご紹介させていただくことが可能です。

詳しくはこちらをご覧ください。

SNS更新プランは何が対象ですか?

FacebookとInstagramの2種類となっております。
※Twitterの更新は承っておりません。

画像は加工して貰えますか?

画像のサイズを変更・調整することは可能です。

色味をおいしそうにしたい、テキストを入れたい、組み合わせて1つの画像にしたい、という場合は 500円(税別)で画像加工を承ることが可能です。
ご希望の際はその旨ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

写真画像をサイズ変更できますか?またそれで画像はきれいになりますか?

画像のサイズを変更することは可能です。ただし、元の画像の解像度が低い場合、サイズの変更をしても粗いままになります。

色味などの加工の際は、お客様ご自身で修正いただくか、500円(税別)で画像の色味調整加工が可能でございますので、お申し付けください。

活用方法について

ホームページを見たいとき、どうしたら見れるの?

お客様のホームページURLをクリックしていただくか、 ブラウザのアドレスバーに「foodplace.jp/(お客様のドメイン名)/」を入れて検索していただくとホームページを閲覧できます。

YahooやGoogleで検索に引っかからないんだけど…

公開されたばかりのホームページは、「Yahoo!」や「Google」などの検索エンジンに認識されるまでにはある程度の期間がかかります。 少なくとも公開から1週間程度はお待ちください。

また、チラシやTwitterなどのSNSでホームページを宣伝してアクセス数を増やしていくことで検索結果の順位が上がりやすくなります。

お店のキャンペーンや臨時休業日など最新情報を好きな時にすぐ載せたい

ホームページ活用のためお店の最新情報を今すぐ載せたい、ご自身で更新・管理をしたいというお客様には、管理権限の譲渡を行っております。 管理権限をお客さまに譲渡すると、画像の差し替えや文章などの編集ができます。

※譲渡後の管理・運用はお客さま自身で行っていただきますが、編集についてご不明な点はいつでも質問していただけます。

ホームページができたけど、お客様にはどうやって見せたらいいの?

例えば、チラシやメルマガの中にホームページのURL を記載して、お客様にホームページを見ていただく事ができます。

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